Esta política explica quais dados a Seymon Markov coleta quando você preenche um dos nossos formulários, para que eles servem, por quanto tempo ficam guardados e como pedir que sejam apagados. Ela vale para os formulários hospedados no YayForms e para os formulários nativos do Facebook e do Instagram (Instant Forms).
1.Quem somos
A Seymon Markov é uma agência de marketing de performance para marcas de moda de alto padrão.
Para efeito da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a Seymon Markov é a controladora dos dados coletados nos formulários descritos aqui.
Contato do encarregado
2.Quais dados coletamos
Quando você preenche um formulário nosso, coletamos:
Dados que você digita ou seleciona
- nome
- telefone com DDD
- perfil de Instagram e site da marca, quando informados
- respostas sobre a operação: faturamento mensal, ticket médio, investimento em anúncio, tempo de mercado, o que a marca vende, quem decide o investimento e o que está travado
- preferência de dia e horário para conversa
- qualquer texto livre que você escreva
Dados coletados automaticamente
- parâmetros de origem da visita (UTM), para sabermos qual anúncio trouxe você
- identificadores de anúncio da Meta (
fbclid,fbc,fbp) - cidade e estado aproximados, derivados do endereço de IP
- data e hora do preenchimento
Nos formulários nativos do Facebook e do Instagram, nome, telefone e e-mail podem vir preenchidos automaticamente a partir do seu perfil na plataforma. Você pode alterá-los antes de enviar.
Não coletamos CPF, CNPJ, dados bancários, dados de cartão nem qualquer dado sensível na acepção do artigo 5º, II da LGPD.
3.Para que usamos
| Finalidade | Base legal (art. 7º da LGPD) |
|---|---|
| Avaliar se a sua marca tem perfil para o nosso serviço | legítimo interesse |
| Entrar em contato por WhatsApp, e-mail ou telefone sobre o seu preenchimento | legítimo interesse |
| Agendar e preparar a conversa de diagnóstico | execução de procedimentos preliminares a contrato |
| Medir qual anúncio gerou contato, para investir melhor | legítimo interesse |
| Enviar conteúdo e comunicações comerciais | consentimento, revogável a qualquer momento |
Preencher o formulário é um pedido de contato. Você pode pedir para parar a qualquer momento, respondendo qualquer mensagem nossa ou escrevendo para o endereço acima.
4.Com quem compartilhamos
Seus dados são tratados por prestadores de serviço que atuam como operadores, apenas para as finalidades acima:
- YayForms — hospedagem dos formulários
- Meta Platforms (Facebook e Instagram) — formulários nativos e medição de anúncios
- Pipedrive — CRM onde o seu contato fica registrado
- n8n — automação que transporta os dados entre as ferramentas
- Calendly — agendamento da conversa
- Google — infraestrutura de e-mail e arquivos
Alguns desses serviços ficam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Nesses casos a transferência internacional acontece com base no artigo 33 da LGPD, sob cláusulas contratuais dos próprios fornecedores.
Não vendemos os seus dados. Não cedemos a sua lista para terceiros.
5.Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram cliente: até 24 meses após o último contato.
- Contatos que viraram cliente: durante a relação e por 5 anos após o término, prazo da prescrição civil.
- Se você pedir exclusão: apagamos em até 15 dias, salvo o que a lei nos obrigar a manter.
Quando o prazo vence, os dados são apagados ou anonimizados.
6.Seus direitos
O artigo 18 da LGPD garante a você o direito de:
- confirmar que tratamos dados seus e acessá-los
- corrigir dados incompletos ou desatualizados
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação
- pedir a portabilidade para outro fornecedor
- saber com quem compartilhamos
- revogar o consentimento
- se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um deles, escreva para suporte@seymonmarkov.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes, para não entregar os seus dados a outra pessoa.
7.Segurança
O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para trabalhar. As credenciais das ferramentas são individuais e revogáveis, o tráfego é criptografado e revisamos os acessos periodicamente. Nenhum sistema é imune a incidentes: se acontecer um que traga risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme o artigo 48 da LGPD.
8.Cookies e medição
Nossas páginas e formulários usam o pixel da Meta para medir o resultado dos anúncios. Ele registra que você interagiu com um anúncio nosso e permite que a Meta nos mostre esse resultado de forma agregada. Você pode limitar isso nas preferências de anúncios da sua conta do Facebook ou do Instagram, e nas configurações de cookies do seu navegador.
9.Menores de idade
Os nossos serviços são dirigidos a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificarmos um cadastro assim, apagamos.
10.Mudanças nesta política
Se mudarmos alguma coisa relevante, atualizamos a data no topo e publicamos a versão nova neste mesmo endereço. Vale a versão publicada no momento em que você preenche o formulário.